As inovações ao nível das organizações configuram um novo modelo de organização, que deve ser capaz de dar resposta aos factores de mudança apresentados no Subcapítulo 1.4 e de assegurar: 

• um aumento das oportunidades de crescimento da empresa;

• uma resposta mais flexível e rápida às necessidades dos clientes;

• a identificação das oportunidades e a sua adequada exploração;

• a gestão eficiente dos recursos humanos e dos meios materiais;

• a rentabilidade da empresa.

Este modelo de organização é caracterizado por um conjunto de elementos distintivos ao nível da cultura, da estrutura, do processo, da política de recompensas, das características da liderança, das relações internas, da estratégia, dos critérios financeiros, da política de recursos humanos e de comunicação na empresa. No quadro 5.1 apresentam-se as principais características deste  modelo emergente de organização , por contraponto ao  modelo tradicional .
Se é certo que existem organizações que se enquadram perfeitamente num dos dois perfis extremos descritos, a grande maioria das organizações portuguesas possui uma mistura de características de ambos. Estas empresas já terão introduzido algumas mudanças e inovações a nível organizacional, em diversas vertentes, mas sem que se tenha verificado ainda uma mudança completa do modelo organizacional. A adopção de práticas já utilizadas noutras empresas e a atenção permanente com a identificação de práticas futuras deve ser uma preocupação da empresa que quer assegurar a sua competitividade e a sua sobrevivência futura.

Quadro 5.1 - Modelo tradicional vs. modelo emergente de organização: principais características

Fonte: Bertrand Bellon e Graham Whittington, 1996 (adaptado).