INTRODUÇÃO

UNIDADE 1 - E-LEARNING E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Aprender na Era Digital
A gestão do conhecimento na organização
O e-learning
Vantagens do e-learning
  Na perspectiva da organização
  Na perspectiva dos formandos
Porque não funcionam alguns sistemas de e-learning

UNIDADE 2 - A PROPOSTA DE VALOR DO E-LEARNING CENTRADA NO NEGÓCIO
A cadeia de valor
O e-learning centrado na cadeia de valor (na óptica das empresas, administração pública e universidades)
Na óptica das empresas
  O e-learning e os sistemas de ERM
  O e-learning e os sistemas de CRM
Na óptica da Administração Pública
Na óptica das universidades

UNIDADE 3 - SISTEMAS DE GESTÃO DA FORMAÇÃO ON-LINE
Componentes de uma infra-estrutura tecnológica (hardware e software
Os sistemas de gestão da formação on-line
Características de um LMS
Infra-estrutura própria ou modelo LSP (Learning Service Provider)
As normas internacionais e os LMS (AICC/IMS/SCORM)
O projecto SCORM
O que é o SCORM
As guidelines ADL
Os principais LMS existentes no mercado
Exemplos de algumas funcionalidades assíncronas e síncronas
Exemplo de formação assíncrona (conteúdos e mecanismos de colaboração do tipo fórum)
Exemplo de formação síncrona (partilha de aplicativos, chat tipo «dedo no ar», whiteboard)
Exemplo de relatórios de um LMS
LCMS: Uma nova abordagem no e-learning
A abordagem convencional
A gestão de objectos de aprendizagem
Casos de estudo
Casos empresariais
Caixa Geral de Depósitos
Banco Espírito Santo
Casos universitários
Instituto Politécnico da Guarda
Universidade Nova de Lisboa

UNIDADE 4 - AVALIAÇÃO DOS SISTEMAS DE E-LEARNING
O modelo de Kirkpatrick para avaliação da formação aplicado ao e-learning
Avaliação das reacções (gostaram?)
Avaliação da aprendizagem (aprenderam?)
Avaliação do comportamento na função (aplicaram?)
Avaliação dos resultados para a organização (tem interesse para a organização?)

UNIDADE 5 - O ROI DE UM PROJECTO DE E-LEARNING
Investimento em e-learning: conteúdos, plataforma, infra-estrutura tecnológica
Comparação dos custos do e-learning com a formação presencial
  Custos de concepção e desenvolvimento (por curso)
  Custos de funcionamento (por grupo de formandos)
  Custos com formandos (por formando)
Cálculo do ROI (Return on Investment)
Os investimentos em e-learning nas PME

GLOSSÁRIO
RECURSOS
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