O mercado actual está sempre a mudar e as práticas de gestão têm evoluído de forma galopante, pelo que é necessária uma formação permanente que permita acompanhar essa evolução. Contudo, quando uma empresa, ou uma instituição, decide implantar uma solução de e-learning, tem de ter em conta o retorno do investimento (ROI). É necessário que o e-learning se centre no negócio e que o papel que ele assume na cadeia de valor da empresa seja destacado.