INTRODUÇÃO

UNIDADE 1 - O ESTADO DO MERCADO
As estimativas passadas de crescimento do mercado
As estimativas de crescimento futuras
Os desafios e tendências do mercado
  As soft skills
  Os desafios para a oferta e para a procura
  As tendências do mercado
  Os inibidores e os limites ao crescimento do mercado
Síntese

UNIDADE 2 - AS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO
O negócio do e-learning
  Os segmentos de mercado
    Uma nota sobre o mercado infantil e adolescente
    O segmento pós-secundário
    As empresas, o governo e as instituições sem fins lucrativos
  A oferta no mercado do e-learning
Os modelos financeiros da venda de cursos de e-learning
Os modelos de organização do e-learning
  O modelo de Carroll
  O modelo de Reeves
  O modelo de Khan
  O modelo de Jigsaw
  O modelo Hub
  Um contributo para um novo modelo
Síntese

UNIDADE 3 - AS ESCOLHAS TECNOLÓGICAS
As plataformas de e-learning
  Tipos de plataformas
  O processo de selecção de uma plataforma
    Critérios de selecção de uma plataforma
    Os erros mais comuns na escolha de uma plataforma
  Desenvolvimento interno ou plataformas comerciais
    Opções de utilização de uma plataforma comercial
As ferramentas de concepção de conteúdos
As ferramentas colaborativas
  A mais popular ferramenta de trabalho colaborativo: o e-mail
  Instant messaging
  Fóruns de discussão
  Ferramentas de partilha
  Formação em grupo de colegas
  Comunidades de aprendizagem colaborativa
Outras ferramentas
Síntese

UNIDADE 4 - A GESTÃO ESTRATÉGICA E TÁCTICA
DO E-LEARNING
O e-learning como estratégia de reforço de outras competências
Preparar o processo estratégico
O processo estratégico
  Os erros a evitar no planeamento estratégico do e-learning
A mais importante decisão táctica: a equipa
  A separação entre o especialista temático e o tutor
  Os intervenientes no processo de aprendizagem
  As áreas de trabalho
Estratégias para controlar os custos e alavancar as receitas
  Os custos no e-learning versus os custos na formação presencial
Cumprir ou não cumprir standards
O e-learning e o comércio electrónico
Síntese

UNIDADE 5 - A GESTÃO DE PRODUTOS
DE E-LEARNING
As principais preocupações na gestão de produtos de e-learning
Os tipos de e-learning
A fixação de datas
e-learning ou b-learning
A gestão de gamas de produtos de e-learning
O desafio da língua
A duração dos cursos
Os pacotes de cursos
A gestão do tempo de vida do curso
A opção dos pacotes standards
O número de participantes
Os canais de distribuição
A gestão do valor e do preço
  Grátis! Grátis! Experimente
  O valor da tutoria
A avaliação da qualidade de um curso de e-learning

SÍNTESE
RECURSOS
GLOSSÁRIO
ÍNDICE