Sumário

·       A gestão do conhecimento é a sequência lógica da gestão da inovação, tal como esta é uma sequência lógica da gestão da qualidade.

·       As empresas desenvolvem gradualmente o seu próprio sistema de conhecimento numa evolução contínua da sua aprendizagem, criando um novo tipo de activo intangível.

·       Uma empresa pode ser vista como um sistema complexo, que requer grande capacidade de resposta às perturbações.