Actualmente, a inovação não se limita aos produtos e aos processos. Novos procedimentos têm vindo a ser desenvolvidos, provocando profundas alterações ao nível organizacional das empresas. Como consequência, o modelo tradicional de organização foi dando origem a novos modelos, mais adaptados aos factores de mudança provenientes do ambiente no qual se encontram inseridos. Estes novos modelos, discutidos no Capítulo 5, devem permitir à empresa:

• responder de forma mais flexível e rápida às necessidades dos clientes;

• identificar melhor as oportunidades e maximizar a sua exploração;

• gerir mais eficientemente os recursos humanos e os meios materiais;

• assegurar a sua rentabilidade;

• aumentar as suas possibilidades de crescimento.

Nesta área, cada empresa deve ser capaz de seleccionar e adaptar as inovações que melhor a posicionem para atingir os objectivos que definiu, dos quais os referidos acima são apenas alguns dos possíveis.