• Descrever a evolução e o conceito de Inovação.

• Descrever a evolução e o conceito de Qualidade.

• Estabelecer e compreender pontes de ligação conceptuais entre Inovação e Qualidade.

Neste capítulo iremos começar a desbravar algum caminho em torno dos dois conceitos essenciais em que se centra este livro (Inovação e Qualidade). Espera-se, com isso, que o leitor se aperceba de que se trata realmente de duas áreas do conhecimento que, advindo de diferentes protagonistas e com desenvolvimento autónomo, se têm vindo claramente a aproximar, através de uma  gradual comunhão de princípios,  metodologias e agentes, fruto da sua própria evolução.