• Descrever formas de Inovação decorrentes de trabalho efectuado em conjunto com outras organizações.
   

• Apresentar o fornecedor como um parceiro na Inovação e na Qualidade.
   

• Efectuar uma breve introdução à metodologia do benchmarking.
   

• Ilustrar alguns exemplos práticos de aplicação do benchmarking em Portugal.

Em capítulos anteriores, tivemos oportunidade de evidenciar o papel que processos, clientes e colaboradores podem e devem desempenhar na construção dos edifícios da Inovação e da Qualidade nas organizações. É agora chegada a hora de ilustrar o potencial de contribuição associado a outras entidades, enquanto fontes de aprendizagem e melhoria. Particularmente no que diz respeito ao estabelecimento de verdadeiras parcerias com fornecedores e à transposição para o seio de uma empresa de melhores práticas identificadas noutras organizações. É sobre ambos os aspectos que incide este capítulo.