Este manual aborda os modelos de negócio online e a actividade de marketing na Internet. Dá-se especial ênfase ao comportamento dos consumidores electrónicos e às decisões relacionadas com o produto e as políticas de preços a serem tomadas pelos e-marketers.
Analisam-se ainda o comércio electrónico, m-commerce e e-government, a comunicação de marketing na Internet e o correio electrónico, bem como a CRM na Internet.

Paulo Rita

Professor associado com agregação em Marketing na IBS – ISCTE Business School, doutorado em Marketing, pela University of Wales Cardiff, Reino Unido, e pós-doutorado em EMarketing, pela University of Nevada, Las Vegas, Estados Unidos. É director do MRC – Management Research Center.

Investiga e lecciona nas áreas de E-Marketing, Sistemas de Apoio à Decisão, Comportamento do Consumidor e Marketing Turístico. Tem mais de 80 publicações, entre livros, capítulos e artigos científicos.

Cristina Oliveira

Mestre em Ciências da Educação, pela University of Wales Cardiff, Reino Unido. É formadora em Técnicas de Comunicação e Negociação Empresarial e consultora de marketing na Internet, tendo concebido a arquitectura de diversos sites empresariais e apresentado comunicações nessa área de especialização.