A revolução tecnológica centrada nas tecnologias de informação e comunicação (TIC) impõe um novo ritmo à sociedade. Actualmente, assiste-se ao crescente recurso às tecnologias de informação e à Internet para a distribuição, comercialização e aquisição de produtos e destinos turísticos. O novo paradigma tecnológico tem levado a que o domínio desta área seja cada vez mais crítico para o sucesso dos agentes de turismo. Reconhecendo esta necessidade, o presente manual apresenta uma análise ao potencial das TIC neste sector, explora algumas ferramentas de negócio electrónico, caracteriza riscos, custos e benefícios e referencia casos de sucesso.

Luiz Pinto Machado

Luiz Pinto Machado é empresário na área do turismo e lecciona em diversos estabelecimentos de ensino. Tem colaborado em projectos de planeamento e estratégia e publicado artigos científicos sobre turismo. É licenciado em Gestão de Empresas Turísticas, mestre em Gestão Estratégica e Planeamento de Turismo pela Universidade da Madeira e doutorando em Economia pela Universidade Técnica de Lisboa.

António Almeida

António Almeida tem vindo a leccionar cadeiras na área da economia e turismo na Universidade da Madeira, sendo também autor de trabalhos publicados na área do desenvolvimento regional, turismo e sociedade de informação. É licenciado em Economia e mestre em Economia Aplicada pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra e doutorado pela University of Newcastle upon Tyne.